Informationen von A - Z
Anregungen - Anreise - Aufnahme - Ausgang - AVB Allgemeine Vertragsbedigungen
Begleitservice - Beschwerdemanagement - Besuchszeit - Beurlaubung - Bibliothek - Blumen
Fahrkarten - Frisör - Fundsachen - Fußpflege
Handy - Haus der Stille - Hausordnung
Kasse - Konzerte/Ausstellungen - Kosmetik
Seelsorge - Sozialdienst - Spielplatz
Taxi - Telefon - TV/Rundfunk
Wahlleistungen - Wertgegenstände
A |
Anregungen
Haben Sie Anregungen und Vorschläge, wie etwas in unserem Klinikum verbessert werden kann, so bitten wir Sie, uns das mitzuteilen. Gern können Sie dafür unseren Fragebogen nutzen, den Sie auf Station erhalten.
Anreise
Alle Standorte sind bequem mit dem PKW oder öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen. Die jeweiligen Anfahrtsbeschreibungen sowie Lagepläne finden Sie auf der Seite Anschrift und Anfahrt.
Aufnahme
Alle wichtigen Informationen zur stationären Aufnahme finden Sie auf der Seite Aufnahme. Welche Dinge Sie für Ihren Krankenhausaufenthalt mitbringen sollten, haben wir für Sie in einer Checkliste zusammen gestellt.
Standort Friedrichstadt
Die zentrale Patientenaufnahme befindet sich im Haus A im Erdgeschoss. Wir haben für Sie Montag bis Freitag 6:30 Uhr bis 16:00 Uhr geöffnet.
Zusätzlich hat der Informationstresen im Haus C (EG) von Montag bis Freitag 06:30 Uhr bis 18:00 Uhr und Sa., So. + Feiertag von 10:00 Uhr bis 18:00 Uhr geöffnet.
Telefonisch ist die Patientenaufnahme am Standort Friedrichstadt unter 0351 480-3140 zu erreichen.
Standort Neustadt/Trachau
Die Patientenaufnahme befindet sich im Haus V, Erdgeschoss, Zimmer 102 und ist von Montag bis Freitag von 06:30 bis 15:00 Uhr geöffnet. Außerhalb dieser Zeiten wenden Sie sich bitte an das Notfallzentrum im Haus K, Kopernikusstraße 39 a.
Standort Weißer Hirsch
Die Patientenaufnahme befindet sich im Erdgeschoss Haus 1 und ist von Montag bis Freitag von 06:00 bis 12:00 Uhr geöffnet.
Standort Löbtau
Die Anmeldung erfolgt über das jeweilige Stationspersonal.
Ausgang
Gepflegte Parkanlagen laden zum Spazieren ein. Beim Verlassen der Station informieren Sie bitte in jedem Falle das Pflegepersonal! Wir empfehlen, das Krankenhausgelände nicht zu verlassen, da im eventuellen Schadensfall, der außerhalb des Klinikbereiches eintritt, Versicherungen meist keine Regulierung vornehmen.
Bitte halten Sie sich während der ärztlichen Visiten und der Behandlungs- und Essenszeiten in Ihrem Zimmer auf.
AVB - Allgemeine Vertragsbedinungen
Unter diesem Link finden Sie die aktuelle Version der Allgemeinen Vertragsbedingungen (AVB) für das Städtische Klinikum Dresden.
Patienteninformationen zu Entgelten etc. können Sie in den zentralen Patientenaufnahmen einsehen oder per Mail anfragen unter:
E-Mail.
B |
Begleitservice
Wenn Sie zu Untersuchungen zu Fuß gehen können, besteht in der Woche die Möglichkeit, eine Mitarbeiterin des Begleitservice zu rufen, die Sie sicher und ohne Umwege ans Ziel bringt.
Dürfen oder können Sie nicht alleine aus dem Haus, werden Sie von unserem Patiententransport gefahren.
Beschwerdemanagement
Jeder Mitarbeiter unseres Hauses ist stets bemüht, höchstes Behandlungs- und Betreuungsniveau zu gewährleisten. Sollte es dennoch einmal einen Anlass zu einer Beschwerde geben, nehmen wir diese sehr ernst und versuchen, gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden. Wenn Sie etwas stört, dann sollten Sie das auch ansprechen. Häufig lässt sich die Ursache für Ihren Unmut im Interesse aller schnell beseitigen. Falls Sie nicht mit dem Stationspersonal darüber sprechen möchten oder keine Klärung herbeigeführt werden konnte, wenden Sie sich bitte an das Beschwerdemanagement des Klinikums.
Kontakt Beschwerdemanagement
Tel.: 0351 480-4747
Fax.: 0351 480-4266
E-Mail: E-Mail
Besuchszeit
Die tägliche Besuchszeit unseres Klinikums liegt zumeist zwischen 15:00 und 20:00 Uhr. In Absprache mit dem Stationspersonal lassen sich in Ausnahmefällen natürlich individuelle Lösungen finden. Wichtigstes Kriterium für die Dauer der Besuchszeit ist der Gesundheitszustand der Patienten. Wir bitten um Verständnis, dass aufgrund der Hygienevorschriften einschließlich des Krankenhausparkes keine Haustiere mitgebracht werden dürfen.
Beurlaubung
Während eines Krankenhausaufenthaltes sind Beurlaubungen nur aus besonderen Gründen möglich. Im Interesse einer schnellen Genesung werden auch an Wochenenden Diagnostik und Therapien durchgeführt.
Bibliothek
Standort Friedrichstadt
Unsere Bibliothek bietet Ihnen über 10 000 Romane, Reiseberichte, Gesundheitsratgeber, Sach- und Hörbücher sowie Zeitschriften kostenfrei zur Ausleihe an. Regelmäßig kommen unsere Bibliothekare mit dem Bücherwagen auf die Station. Sie können auch gern selbst unsere schöne Bibliothek im Haus A besuchen. Geöffnet ist montags bis mittwochs von 09:00 bis 18:00 Uhr, donnerstags von 09:00 bis 15:00 Uhr und freitags von 09:00 bis 13:00 Uhr. Telefon: 0351 480-3882
Standort Neustadt|Trachau
In der Patientenbibliothek steht Ihnen eine vielseitige Literaturauswahl der Patientenbibliothek zur Verfügung. Ihre Literaturwünsche können Patienten telefonisch (kostenfreie Nummer) mitteilen. Die Bibliothekare kommen zudem gern direkt ans Krankenbett und das selbstverständlich auch außerhalb der regulären Betreuung. Einmal wöchentlich haben Patienten Gelegenheit, unsere stationäre Wagenausleihe mit einem ausgewählten Angebot an Lektüre zu nutzen. Telefon: 0351 856-1279, erreichbar wochentags von 08:00 bis 15:00 Uhr
Standort Weißer Hirsch
Die Stationen der Kliniken für sowie Psychosomatik und verfügen über eine kleine, aber breitgefächerte Büchersammlung. Patienten können sich mit ihren Lesewünschen vertrauensvoll an das Klinikpersonal wenden.
Standort Löbtau
Für literarisch Interessierte ist ein eigens eingerichtetes Bibliothekszimmer vorhanden.
Blumen
Vasen und Gefäße stehen auf jeder Station für Sie bereit. Topfpflanzen sind aus hygienischen Gründen nicht erlaubt.
C |
Cafeteria
Standort Friedrichstadt
Café am Neptunbrunnen, Haus N
Der Ottendorfer Mühlenbäcker, der das Café betreibt, bietet Brot, Brötchen, Pastagerichte, Snacks, Konditoreiwaren, Kaffeespezialitäten und vieles mehr. Das Angebot kann man sowohl vor Ort in den hochwertig mit Holz gestalteten Räumen und im Außenbereich genießen, als auch mit auf Station bzw. nach Hause nehmen.
Geöffnet:
Täglich 06:00 bis 18:00 Uhr
Standort Neustadt|Trachau
Die Cafeteria finden Sie im Haus V (Verwaltungsgebäude) im 1. Obergeschoss.
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag 08:00 bis18:00 Uhr; Samstag, Sonn- und Feiertag 13:00 bis18:00 Uhr. Ein täglicher »Service auf Rädern« bietet zudem die Möglichkeit, verschiedene Waren auch in den Stationsbereichen zu erwerben.
Standort Löbtau
Die Cafeteria befindet sich im Erdgeschoss.
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag 11:30 bis 13:30 Uhr und 14:00 bis 17:00 Uhr; Samstag, Sonn- und Feiertag 14:00 bis 17:00 Uhr.
Standort am Weißen Hirsch
Die Cafeteria befindet sich im Haus 2, I. Ebene.
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag 07:00 bis 13:00 Uhr und 14:00 bis 17:00 Uhr; Samstag, Sonn- und Feiertag 14:00 bis 17:00 Uhr.
D |
Datenschutz
Das Einhalten der Bestimmungen des Datenschutzes ist notwendiger Bestandteil der dienstlichen Aufgabenerfüllung der Mitarbeiter des Städtischen Klinikums Dresden, da sie an die gesetzliche Schweigepflicht gebunden sind.
Patienten können aber jederzeit ihren Arzt von der Schweigepflicht entbinden und ermächtigen, den Angehörigen oder anderen Personen über ihren Gesundheitszustand Auskunft zu geben.
E |
Eigenblutspende
Klinikum Friedrichstadt
Die Eigenblutspende im befindet sich im Haus B.
Entlassung
Bevor Patienten das Klinikum verlassen, berät sie der Arzt über alle wichtigen weiteren Behandlungs- und Überwachungsmaßnahmen sowie Verhaltensweisen, die im Anschluss an die stationäre Behandlung einzuhalten sind. Der vorläufige Entlassungsbrief wird den Patienten mitgegeben. Patienten oder ihre Angehörigen sollten daran denken, persönliche Gegenstände und hinterlegte Wertsachen mitzunehmen und das Telefon abzumelden. Geliehene Dinge, Bücher und Zeitschriften sind bitte rechtzeitig zurückzugeben.
F |
Fahrkarten
Standort Friedrichstadt
Fahrkarten für die öffentlichen Verkehrsmittel erhalten Sie im Foyer des Hauses C.
Frisör
Standort Friedrichstadt
Im Haus Z befindet sich ein Servicezentrum, zu dem ein Friseur und eine Medizinische Fußpflege gehören. Alle Serviceleistungen können nach telefonischer Absprache auch am Krankenbett erbracht werden. Telefon: 0351 480-4717
Standort Neustadt/Trachau
Ein Frisörsalon bietet seine Dienstleistungen im Haus Industriestraße 37 sowie in den Außenhäusern an. Nach Anforderung werden Sie in den verschiedenen Stationsbereichen auch individuell bedient. In den Klinikbereichen Weißer Hirsch und Löbtau nehmen die Mitarbeiter der Krankenhausinformationen bzw. das Stationspersonal Ihre Bestellungen entgegen.
Fundsachen
Im Krankenzimmer vergessene Artikel des persönlichen Bedarfs werden drei Wochen nach Ihrer Entlassung für Sie aufbewahrt.
Fußpflege
Standort Friedrichstadt
Im Haus Z befindet sich ein Servicezentrum, zu dem ein Friseur und eine Medizinische Fußpflege gehören. Alle Serviceleistungen können nach telefonischer Absprache auch am Krankenbett erbracht werden. Telefon: 0351 480-4721
Standort Neustadt/Trachau
Medizinische Fußpflege, Fuß- sowie Ganzkörpermassage bietet Ihnen im Haus 37 Frau und Herr Kube (Podologe) an. Terminvergabe nach Anmeldung
G |
Gästezimmer
Standort Friedrichstadt
Für auswärtige Angehörige stehen nur wenige Gästezimmer zur Verfügung. Es befinden sich Hotels in der Nähe: Liste Hotels
Standort Neustadt|Trachau
Für auswärtige Angehörige unserer Patienten stehen im Haus Industriestraße 37 bequem ausgestattete Zweibettzimmer zur Verfügung. Telefon, Fernseher, Sanitärzelle mit Dusche und kleine Küchenzeile sind vorhanden. Nähere Informationen für die Buchung erhalten Sie in der Allgemeinen Verwaltung unter der Telefon: 0351 856-1251/-1252.
Geldautomat
Standort Friedrichstadt
An der Außenwand des Hauses W befindet sich ein Geldautomat der Ostsächsischen Sparkasse.
Standort Neustadt/Trachau
Auf der Industriestraße gegenüber dem Haupteingang befindet sich ein Geldautomat der Ostsächsischen Sparkasse.
H |
Handy
Um eine mögliche Beeinflussung der Funktion von medizinischen Geräten auszuschließen, ist der Betrieb von Funktelefonen (Handys) in Gebäuden mit medizinischer Nutzung nicht gestattet.
Haus der Stille
Standort Friedrichstadt
Haus und Garten der Stille unseres Klinikums bieten Patienten, Besuchern und Mitarbeiter einen Ort, an dem sie sich entsprechend der inneren Haltung, der eigenen Religiosität oder auch ohne Konfession wahrnehmen und Kraft schöpfen können. Das Haus der Stille, unweit der Autopforte, ist täglich von 08:00 bis 19:00 Uhr geöffnet.
Hausordnung
Die Hausordnung ist auf allen Stationen ausgehängt. Die Einhaltung dieser Regeln trägt dazu bei, Ihren Aufenthalt reibungslos und im Sinne gegenseitiger Rücksichtnahme so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir bitten Sie um Beachtung der festgelegten Regelungen.
I |
Internet
An all unseren Standorten können Sie gern das öffentliche WLAN der Stadt Dresden kostenlos nutzen. Patientenzimmer, Stationsgänge, Behandlungszimmer, Wartebereiche und Aufenthaltszimmer sind flächendeckend mit dem Internet verbunden.
K |
Kasse
Standort Friedrichstadt
Die Hauptkasse des Krankenhauses Dresden-Friedrichstadt gegenüber der Autopforte im Haus W ist wochentags von 08:30 bis 12:00 Uhr geöffnet. An der Außenwand des Hauses W befindet sich ein Geldautomat der Ostsächsischen Sparkasse.
Standort Neustadt/Trachau
Die Kasse ist dienstags und freitags von 08:30 bis 12:00 Uhr geöffnet. Zwischen dem Haus Industriestraße 37 und dem Netto-Parkplatz befindet sich ein Geldautomat der Ostsächsischen Sparkasse.
Standort Weißer Hirsch
Die Kasse ist dienstags und donnerstags von 08:00 bis 11:00 Uhr geöffnet.
Standort Löbtau
Die Kasse ist wochentags von 07:00 bis 13:00 Uhr geöffnet.
Konzerte/Ausstellungen
Standort Friedrichstadt
Sie sind herzlich eingeladen, ein Kammerkonzert im Festsaal oder eine Ausstellung in der Galerie des Marcolini-Palais im Haus A zu besuchen. Die Programme und Aushänge dazu finden Sie im Gartensaal des Hauses A und in den Stationen.
Standorte Neustadt/Trachau, Löbtau und Weißer Hirsch
Im Sinn einer ganzheitlichen Patientenfürsorge gehören künstlerische und kulturelle Angebote seit über 30 Jahren zum Klinikum. Zu unseren Veranstaltungen, Konzerten, Ausstellungen und Unterhaltungsmöglichkeiten sind Patienten, deren Angehörige, Mitarbeiter sowie Gäste der angrenzenden Wohngebiete herzlich eingeladen.
Kosmetik
Standort Neustadt/Trachau
Im Haus 37 finden Sie unser Kosmetikstudio.
M |
Medikamente
Der zuständige Arzt spricht mit Ihnen auch über Medikamente, die Sie bekommen. Bitte nehmen Sie ohne Kenntnis des Arztes keine weiteren Medikamente ein. Bringen Sie bitte eine Liste (Medikamentenplan) aller von Ihnen eingenommenen Medikamente mit.
P |
Park
Erlaubt es Ihre Gesundheit, spazieren Sie doch durch unsere schön angelegten Parks mit ihren botanischen Kostbarkeiten und zum Teil historischen Kleinoden oder nehmen Sie Platz auf einer Bank.
Parken
Standort Friedrichstadt
Auf dem Klinikgelände stehen nur wenige Kurzzeitparkplätze (maximal eine Stunde) für Gehbehinderte und zum Bringen und Holen von Patienten zur Verfügung. Eine Ausnahme bilden die Storchparkplätze für werdenden Eltern am Haus M. Nutzen Sie deshalb möglichst öffentliche Verkehrsmittel. Sollten Sie dennoch nicht auf Ihren PKW verzichten wollen oder können, finden Sie in circa zehn Gehminuten Entfernung einen öffentlichen gebührenfreien Parkplatz und ein gebührenpflichtiges Parkhaus.
Standort Neustadt|Trachau
Auf dem Klinikgelände und angrenzend bestehen nur sehr begrenzte Parkmöglichkeiten. Für Notfälle befinden sich direkt vor dem Notfallzentrum auf der Kopernikusstraße vier Kurzzeitparkplätze (max. 1 Stunde). Neben dem Haus I befinden sich Storchenparkplätze für die schnelle Erreichbarkeit des Kreißsaales im Haus F. Am Haus 35 finden Sie weitere Stellplätze für Patienten des SPZ.
Alle anderen Besucher bitten wir, in den anliegenden Straßen zu parken. Bitte beachten Sie, dass hier insbesondere tagsüber sehr schwierig ist, freie Plätze zu finden. Wir empfehlen daher die Anreise mit den öffentlichen Verkehrsmitteln.
Standort Löbtau
Auf dem Gelände der Rehabilitationsklinik befindet sich ein ausgewiesener Parkplatz. Dieser verfügt über ein begrenztes Stellplatzangebot. Wir empfehlen Ihnen daher die Anfahrt mit öffentlichen Verkehrsmitteln.
Standort Weißer Hirsch
Auf dem Gelände befinden sich vor der Patientenaufnahme drei Kurzzeitparkplätze (maximal halbe Stunde). Für längere Aufenthalte oder Besuche nutzen Sie bitte die Parkmöglichkeiten auf der Heinrich-Cotta-Straße oder am Heideflügel.
Post
Standort Friedrichstadt
Ansichtskarten und Briefmarken können Sie im Foyer des Hauses C erwerben. Den Briefkasten finden Sie neben dem Mitteleingang zum Palais auf der Parkseite.
Standorte Neustadt/Trachau, Löbtau und Weißer Hirsch
Briefmarken werden an unseren Kassen sowie in der Verkaufsstelle/Cafeteria Industriestraße angeboten. Ihre Post können Sie dem Pflegepersonal anvertrauen. Eingehende Sendungen werden persönlich ausgehändigt. Bitten Sie Ihre Angehörigen und Freunde um korrekte Bezeichnung der Station unter Angabe der Zimmernummer.
S |
Seelsorge
Die Klinikseelsorger stehen Patienten und deren Angehörigen unabhängig von Kirchenzugehörigkeit und Konfession begleitend zur Seite.
Sozialdienst
Der Sozialdienst hat die Aufgabe, Patienten in allen aktuellen persönlichen Schwierigkeiten, die im Zusammenhang mit Ihrer Erkrankung auftreten, zu beraten. Beispielsweise in Fragen zu nachstationärer Pflege, Rehabilitation, Anschlussheilbehandlung und zu Kuren. Die Sprechzeiten erfahren Sie bei der Stationsleitung.
Standort Friedrichstadt Telefon: 0351 480-2009
Standort Neustadt/Trachau Telefon 0351 856-1116
Spielplatz
Standort Neustadt/Trachau
Einen Kinderspielplatz finden Sie im Klinikum Industriestraße auf der Nilpferdwiese hinter dem Haus E.
T |
Taxi
Standort Friedrichstadt
Der Taxihalteplatz Befindet sich auf der Friedrichstraße direkt an der Autopforte.
Standort Neustadt|Trachau, Löbtau und Weißer Hirsch
Den Taxihalteplatz finden Sie auf der Industriestraße auf Höhe des Haupteinganges des Verwaltungsgebäudes. An allen drei Standorten bestellt Ihnen auch gern die Mitarbeiter der Information oder das Stationspersonal das Taxi direkt an die Klinik.
Telefon
In allen Kliniken (ausgenommen den Kliniken für ) besteht die Möglichkeit, kostenfrei ein Telefon am Bett zu nutzen.
TV/Rundfunk
Standort Friedrichstadt
Alle Patientenzimmer auf den Stationen (außer Intensivstationen, Psychiatrische Kliniken und Tageskliniken) sind mit einem Fernseher
ausgestattet. Fernsehen und Rundfunk stehen Ihnen kostenfrei zur Verfügung, Sie benötigen lediglich einen Kopfhörer.
Am Informationstresen im Haus C können Sie bei Bedarf Kopfhörer käuflich erwerben.
Standort Neustadt|Trachau, Löbtau und Weißer Hirsch
In allen Klinikbereichen bieten wir kostenfrei Fernsehen und Rundfunk als Wahlleistung an. Kopfhörer (Anschluss an der Bettschiene)
können Sie an der Information (Haus V, EG) käuflich erwerben. Die Bedienungsanleitung finden Sie in Ihrem Zimmer.
V |
Verpflegung
Unser Caterer Primus GmbH sorgt für das leibliche Wohl der Patienten. Wenn Ihnen der Arzt keine besondere Kost verordnet hat, können die Patienten unter mehreren Angeboten wählen. Die Mitarbeiter des Pflegepersonals erfassen die Wünsche und geben sie an den Caterer weiter.
W |
Wahlleistungen
Gegen zusätzliches Entgelt können Sie Wahlleistungen in Anspruch nehmen. Dazu zählen etwa die Behandlung durch den Chefarzt bzw. seinen Vertreter, die Unterbringung in einem Einbett- oder Zweibettzimmer oder die Unterbringung einer Begleitperson – sofern medizinische Gründe dies nicht ohnehin erfordern und es die räumliche Situation erlaubt. Die Entscheidung darüber, ob ein medizinischer Grund vorliegt, liegt beim zuständigen Arzt.
Bitte kündigen Sie Ihre Wünsche möglichst frühzeitig an. Wahlleistungen sind vor der Erbringung schriftlich mit dem Klinikum zu vereinbaren. Der entsprechende Aufnahmevertrag ist bereits bei der Aufnahme in unseren Aufnahmestellen zu unterschreiben.
Wertgegenstände
Unsere Patienten sollten an persönlichen Dingen bitte nur das mitbringen, was sie während des Aufenthaltes benötigen. Wertgegenstände, Schmuck und größere Geldbeträge sollten den Angehörigen mitgegeben oder gegen Empfangsbescheinigung in der Hauptkasse hinterlegt werden. Für den Verlust von Wertsachen und Geld kann keine Haftung übernommen werden!
Z |
Zuzahlung
Nach dem Gesundheitsstrukturgesetz und dem Sozialgesetzbuch V ist fast jeder gesetzlich krankenversicherte Patient verpflichtet, für 28 Tage eine Zuzahlung für Krankenhausbehandlungen (Eigenbeteiligung) zu leisten.
